В нашем чайном клубе мы делаем всё, чтобы каждый пакетик чая приносил удовольствие. Мы работаем только с проверенными поставщиками и тщательно контролируем качество каждой партии.
Если с заказом что-то пошло не так — просто напишите нам. Мы всегда на вашей стороне и найдём решение.
🌿 Гарантия качества
Каждая партия чая проходит отбор и проверку перед отправкой.
Мы внимательно следим за свежестью, ароматом и внешним видом листа, а упаковка защищает чай от влаги и посторонних запахов.
Если вы получили чай, который:
-
имеет повреждённую или нарушенную упаковку,
-
не соответствует описанию,
-
отличается по вкусу или сорту от заявленного,
-
имеет явный производственный брак (ломаный лист, пыль вместо сырья высокого сорта и т. д.),
— просто сообщите нам. Мы обязательно разберёмся и предложим обмен или возврат средств.
🔁 Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы каждый заказ приносил удовольствие. Но если возникла проблема — мы решим её максимально просто и комфортно для вас.
Сроки возврата
Вы можете обратиться по вопросам возврата в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
🍃 Что можно вернуть
Посуду и аксессуары
Мы принимаем возврат, если товар:
-
не использовался,
-
сохранил товарный вид,
-
не имеет сколов и царапин,
-
находится в оригинальной упаковке.
Чай
По закону чай относится к продуктам питания и не подлежит возврату.
Но! Если с чаем действительно есть проблема — мы всегда идём навстречу.
Мы примем заявку, если:
-
упаковка повреждена при доставке,
-
внутри оказался другой сорт,
-
лист имеет явный брак,
-
вкус или аромат существенно отличаются от заявленных характеристик.
В таких случаях мы предложим:
✔ замену чая
или
✔ возврат денег
💸 Как происходит возврат средств
После получения и проверки товара мы оформляем возврат в течение до 10 рабочих дней.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
📩 Как подать заявку
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
-
Email: info@chaynyclub64.ru
-
WhatsApp: +7 (900) 310-05-55
-
Или через форму обратной связи на сайте
Мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней и подскажем, как быстро оформить возврат или обмен.
Обновлена: 18.11.2025